Услуги могут положить начало масштабной бизнесдеятельности.   В настоящее время цель Tekes (Финляндского центра развития технологий и инноваций) – развивать конкурентоспособность услуг в Финляндии и содействовать появлению новых услуг, пользующихся спросом на международном рынке.     

Программа Tekes “Serve – Инновационные услуги” подвигает финские предприятия к инновационной деятельности. Serve побуждает предприятия развивать новые и инновационные, а также воспроизводимые концепции услуг. Вместе с тем программа направлена на улучшение качества услуг и развитие исследований, касающихся услуг.

”Инновации в сфере услуг имеют большое значение во всех отраслях. Инновационные и конкурентоспособные на международном рынке концепции услуг и модели деловой деятельности способствуют укреплению и обновлению экономики Финляндии”, - говорит руководитель программы Минна Суутари из Tekes.

Общие задачи

Центр развития технологий и инноваций Tekes финансирует проекты предприятий, связанные с исследованиями, развитием и инновациями, а также исследовательские проекты, содействующие достижению целей программ университетов и научно-исследовательских институтов.

Программа Serve ориентирована на предприятия, которые систематически разрабатывают  новые концепции услуг. В целевую группу входят услуги в промышленности, наукоемкие услуги в бизнесе, торговля, логистика и финансовая сфера.  

По словам М.Суутари, основные, иногда и непростые, задачи в области услуг, стоящие перед предприятиями, весьма схожи в различных сферах деятельности. ”Следует работать по таким направлениям, как, например, понимание потребностей клиента, руководство деятельностью по предоставлению услуг, разработка концепции услуг и создание сети контактов”.

Инструменты и создание сети контактов

Serve предлагает предприятиям возможность создания сети контактов как на семинарах, так и на отраслевых форумах. Предприятия получают также инструменты для развития своей деятельности, трансформирования ее в продукт и ее интернационализации.

К концу 2007 года было профинансировано свыше 90 проектов предприятий и около 30 исследовательских проектов – на общую сумму 31 млн. евро.  

”Бóльшая часть финансирования была направлена на наукоемкие услуги в бизнесе, деятельность по предоставлению услуг в промышленности и услуги в сфере недвижимости”, - говорит М.Суутари.  

>> www.tekes.fi/serve

Период осуществления программы Serve в Tekes - 2006 – 2010 гг. Общий бюджет программы составляет около 100 млн. евро.