Die Chemikalien für die Papierindustrie produzierende Firma Rasio Chemicals stellt ihr Qualitätsmanagementsystem auf ISO 9001:2000 um. Mit dem bis Ende dieses Jahres zum Abschluss zu bringenden Vorhaben soll ein globales System geschaffen werden, das sowohl die Qualitätssysteme wie auch die kulturellen und gesetzgeberischen Unterschiede der einzelnen Länder berücksichtigt.

Raisio Chemicals ist die internationalste Branchengruppe des finnischen Raisio-Konzerns. Ihre Geschäftsidee besteht in der Belieferung der Papierindustrie in aller Welt mit funktionalen Papierchemikalien und Chemikalien-Konzepten. Raisio Chemicals ist einer der global führenden Hersteller von Stärkebindemitteln, Papierlatices und Spezialchemikalien.

Bei der Schaffung des Qualitäts- und des Umweltmanagementsystems des Unternehmens waren neben den einschlägigen ISO-Normen auch die von den Kunden gestellten Sonderforderungen maßgebend. Raisio Chemicals hat sich außerdem zur Befolgung des Responsible-Care-Programms der internationalen Chemieindustrie verpflichtet.

In ISO 9001:2000 werden prozessartige Tätigkeitsweise, ständige Verbesserung der Tätigkeit und noch stärkeres Eingehen auch auf individuelle Kundenwünsche betont.

„Die Aktualisierung unseres Qualitätssystems ist ein schweres Stück Arbeit. Wir wirken an immer anspruchsvolleren Märkten, wo heute die Kunden die Qualität vorgeben", sagt Quality and EHS Manager Tarja Salinsaari.

Globale und lokale Züge in einem

Raisio Chemicals ist einer der weltgrößten Anbieter von Papierlatices und ein bedeutender Akteur an den internationalen Märkten. Globalität und Lokalität konkretisieren sich in dem zertifizierten Managementsystem des Geschäftsbereichs Latexia.

„Jeder Produktionsstandort hat sein eigenes landesspezifisches Qualitätssystem. Bei Latexia sind diese Systeme über ein sämtliche zugehörigen Betriebe deckendes, von der französischen AFAQ zertifiziertes Managementsystem vereint", berichtet Frau Salinsaari.

Die geschäftsprozessspezifischen Ziele des Unternehmens finden Berücksichtigung beim globalen Kundenmanagement, in der Tätigkeit der in den verschiedenen Ländern wirkenden Produktentwicklungseinheiten und Produktionsbetriebe sowie in den Qualitäts- und Umweltzertifikaten. Die Mitglieder der Führungsgruppe der Unternehmenseinheit sind Besitzer des Geschäfts- oder Unterstützungsprozesses und verantwortlich für die Leitung der Prozesse. In der Beschreibung jedes Einzelprozesses ist definiert, wie und wo die Ziele gesetzt werden und in welcher Weise deren Verwirklichung kontrolliert wird.

„Wir wollen bald in der Lage sein, ein und dasselbe Produkt von jedem beliebigen unserer Betriebe liefern zu lassen. Die Produkte sollen in der vereinbarten Qualität zur rechten Zeit am rechten Ort sein und in der vorgesehenen Weise funktionieren", erläutert Tarja Salinsaari.

Qualität auch in unvorhergesehenen Situationen

Die Eigenschaften der Chemikalien sind temperaturabhängig, und so ergeben sich zum Beispiel aus den unterschiedlichen Klimaten - von der eisigen Kälte Finnlands bis zur brütenden Hitze in Fernost - bezüglich Qualität und Funktionalität der Produkte eigene Anforderungen. Weitere Herausforderungen resultieren zum Beispiel aus den immer strengeren Umweltvorschriften, den Produktionseffizienz-Erwartungen der Kunden sowie aus Innovationen und neuen Einsatzmöglichkeiten.

Nicht zu vergessen die Naturkatastrophen, mit denen das Unternehmen auch schon Erfahrungen gemacht hat. So wurde im vergangenen Jahr in Spanien bei einem Gewitter die Prozesssteuerung einer Fabrik paralysiert, und in Brasilien kam es bei einem gewaltigen Hochwasser zur Überflutung eines ganzen Betriebes. „Auch in solchen Fällen sind wir bestrebt, die Kunden termingerecht zu beliefern", versichert die Managerin.

Raisio Chemicals ist hauptsächlich in Europa, Nordamerika und an den wachsenden Märkten Asiens - in Korea, China, Thailand und Indonesien - aktiv. Das Unternehmen verfügt über 40 Betriebsstandorte, darunter sieben Latexfabriken: zwei in Finnland, die übrigen in Österreich, Frankreich, Spanien, Brasilien und Indonesien.

>> www.raisiogroup.com

Raisio Chemicals gehört zu den weltweit bedeutendsten Herstellern von Stärkebindemitteln, Papierlatices und Spezialchemikalien. Auf dem Foto werden Stärke/Faserverteilungsbestimmungen durchgeführt.


Das CTC (The Coating Technology Center) ist ein auf das Streichen von Papier spezialisiertes modernes Forschungszentrum. Eigentümer des Instituts sind die Mineralienproduzenten Nordkalk Oyj Abp und Omya Oy.