Im Oktober 2003 wird in Finnland der Gewinner des Europäischen Qualitätspreises bekannt gegeben. Tausende europäische Unternehmen bewerben sich um diese Auszeichnung. Das Qualitätspreis-Modell wird auf unserem Kontinent von zehntausenden Organisationen und auch in Finnland von 4000 bis 5000 Unternehmen zur Entwicklung einer ganzheitlichen Tätigkeit benutzt. Dass Finnland nun die Gastgeberschaft zuerkannt wurde ist als Würdigung der erfolgreichen Entwicklung der Wettbewerbsfähigkeit des Landes zu betrachten. Zum Erlangen des Qualitätspreises ist jahrelange Entwicklungsarbeit erforderlich. Bisher ging diese Auszeichnung einmal an Finnland, nämlich im Jahr 2000 an die Nokia-Sparte Mobile Phones Europe & Africa.

Eine finnische Erfolgsstory präsentiert u.a. die Firma KCI Konecranes, die ihre erstklassigen Krane mit deren Wartung zu einem Gesamtservice integrierte und der es vorzüglich gelang, die Geschäftsaktivitäten angekaufter Unternehmen in die Hauptgesellschaft einzugliedern. Der finnische Maschinenbau- und Metallwarenkonzern Metso wiederum nutzt moderne IT auf effektive Weise in seinem Wartungsservice: In Wartungszentren sitzende Experten führen von da aus Fehlerdiagnosen sowie mit der Reparatur und Wartung von Papiermaschinen verbundene Maßnahmen durch. Das Geheimnis des Erfolgs von Nokia war von Anfang an die Motivierung, Begeisterung und Bindung der Menschen in einer ständigen Veränderungen unterworfenen Welt.

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